Questions à poser à une agence web : la checklist

Confier son site web, c’est un peu comme confier les clés de sa boutique. On ne le fait pas à n’importe qui ni les yeux fermés. Avant de signer, il y a dix questions qui séparent une bonne agence d’une mauvaise surprise. Sortez le carnet (ou gardez cet article sous le coude). 🌸

1. Serai-je propriétaire de mon site ?

La question. La réponse doit être un grand oui : propriété du nom de domaine, de l’hébergement et du site lui-même. Si on vous « loue » votre site, fuyez. Le jour où vous partez, vous devez pouvoir emporter votre maison, pas juste vos meubles.

2. Le site sera-t-il optimisé pour Google ?

Un beau site invisible ne sert à rien. Demandez si le SEO est intégré dès la conception : structure, vitesse, mobile, balises. Si on vous répond « le référencement, c’est en option à part », méfiance.

3. Qui gère l’hébergement et le nom de domaine ?

Vous devez savoir où vit votre site et à quel nom sont enregistrés le domaine et l’hébergement. À votre nom, idéalement. C’est votre actif.

4. Pourrai-je modifier mon site moi-même ?

Changer un horaire, ajouter une actu, une photo… Vous devez pouvoir le faire sans rappeler l’agence à chaque virgule. Demandez quelle solution est prévue et s’il y a une formation.

5. Le site sera-t-il rapide sur mobile ?

Plus de la moitié des visites se font au téléphone, souvent dans le métro à Jean-Jaurès un samedi. Un site lent fait fuir. Demandez les performances visées (les fameux Core Web Vitals).

6. Combien de temps ça va prendre ?

Un bon pro vous donne un planning clair dès le départ. Méfiez-vous des « deux trois semaines » vagues comme des « six mois » sans explication.

7. Qu’est-ce qui est inclus, exactement ?

Textes ? Photos ? Nombre de pages ? Révisions ? Formation ? Tout doit être écrit dans le devis. Les zones d’ombre, c’est là que naissent les litiges.

8. Que se passe-t-il après la mise en ligne ?

Le site livré, on fait quoi ? Maintenance, sauvegardes, support : demandez ce qui est prévu et à quel tarif. Un site, ça s’entretient.

9. Puis-je voir des réalisations et parler à des clients ?

Une agence sérieuse est fière de son portfolio et n’a aucun souci à vous montrer ses sites… voire à vous mettre en contact avec un client. La preuve sociale, ça ne se discute pas.

10. Ai-je un interlocuteur dédié ?

Allez-vous parler à une personne qui connaît votre projet, ou à un standard anonyme ? La proximité change tout, surtout quand il faut réagir vite.

🐦 Le mot d’Édouard : une bonne agence répond à ces dix questions sans transpirer. Si elle bafouille sur la propriété ou le SEO… vous avez votre réponse.

Récap : la checklist à garder

Avant de signer, vérifiez que vous avez un oui clair sur :

• ✅ Propriété complète du site, du domaine et de l’hébergement
• ✅ SEO intégré dès la conception
• ✅ Autonomie pour modifier vos contenus
• ✅ Performances mobiles au rendez-vous
• ✅ Planning, périmètre et tarifs écrits
• ✅ Maintenance et support clairs
• ✅ Portfolio et références
• ✅ Un interlocuteur dédié

Vous cherchez une agence qui coche toutes ces cases pour votre création de site internet à Toulouse ? Ça tombe bien. On adore répondre à ces questions — c’est même notre moment préféré. Posez-les nous autour d’un café aux Carmes. 🏉